Polleo Sport – Brend s naglaskom na ZDRAVLJU

Razgovarala: Josipa Celinić
Foto: Polleo Sport

Ako znamo da je gradnja brenda u sferi zdravlja i kvalitete života jedno od osjetljivijih područja brendiranja, od primarne je važnosti potreba izdvajanja od konkurencije i stvaranje pozitivnih osjećaja.

Zašto? Zato što je zdravlje, tvoje i moje, osobna stvar svakoga od nas i jedan od najosjetljivijih aspekata nečijeg postojanja. Zato se ta vrsta usluga izgrađuje oko priče koja pobuđuje emociju. Kao glavni motiv neophodna je lojalnost, dok će upravo poruke o uslugama i proizvodima u ponudi korisnika učiniti sretnim, ili bar to pokušati. Ipak, na kraju, brend koji u umu krajnjeg korisnika ostavlja obećanje da će izgledati ili osjećati se bolje s nekom zdravstvenom zaštitom i percipiranom vrijednošću iskustva koje će doživjeti, čini ovakav brend vrednijim i uspješnijim. Jedan takav uspješan je i najveći lanac fitness retaila Polleo Sport, koji je izgradio svoj brend na brizi za ljudsko zdravlje. Prodirući i u najsitnije detalje aktivnog života, ovaj brend dobiva na težini zbog rješavanja problema, davanja savjeta od strane visokoeduciranog osoblja te stručnog osoblja nutricionista, trenera i sportaša. Oni, kao pravo oruđe ovog brenda, ne postižu ciljeve samo kod klijenta, već pridonose visokom kredibilitetu brenda. Istina je, sportski duh leži u svima nama, volimo se natjecati na ovaj ili onaj način, a na kraju, nagradu dobiju samo najbolji. A koje nagrade je dobio Polleo Sport i još neke tajne tog brenda podijelio je s nama Vjekoslav Mravunac, kreativni direktor.

Polleo Sport je regionalni lider u trgovini za sportsku prehranu, fitness opremu i gadgete. Kako je izgledao put do trona, je li bilo teško dohvatiti titulu najboljega?

”Biti među najboljima rezultat je vizije, timskog duha, energije i strasti prema onome što radimo. Na kraju dana, mi uistinu živimo ono što naš brend predstavlja i vjerujemo kako na takav način prenosimo našim kupcima ideju i viziju zajednice kakvoj i oni sami žele pripadati”.

Tvrtka je osnovana 2008. godine s misijom sportske edukacije i zdravog načina življenja, a vaša ponuda je, usprkos jednom cilju, jako raznolika i potpuna, od tenisica do recepata za zdrave grickalice. Fokus je na sveopćem zadovoljenju klijenta ili?

”Smatramo kako ne prodajemo pojedinačni proizvod ili kategoriju, već jedinstven koncept koji zastupamo, a to je zdrav i kvalitetan način života. Naši djelatnici su nutricionisti, kineziolozi ili sportaši koji klijenta savjetuju kako da živi kvalitetnije. U našoj ponudi se nalaze proizvodi koji su potrebni za zdrav i aktivan način života, ali nije svaki proizvod za svakoga. Upravo ovdje naši stručnjaci pomažu i usmjeravaju klijenta na njegov „fit“ put. Fokus je naravno, kao i svakom brendu koji drži do sebe, da imamo zadovoljne klijente, no oni nisu zadovoljni samo određenim proizvodom, već fit zajednicom kojoj pripadaju i u koju vjeruju”.

BREND S PET KATEGORIJA

Po čemu se Polleo Sport razlikuje od konkurencije?

”Polleo Sport nije još jedan sportski brend ili dućan s proteinima, već puno više od toga. Radi se o spoju fitnessa, aktivnog života i vjere u bolju verziju sebe. Upravo na ovim segmentima stvaramo inovativan i drugačiji način poslovanja. Ljudi koji rade u Polleo Sportu su stručnjaci koji i sami žive način života koji promoviraju. Njihova misija je educirati druge o važnosti zdravlja i kvalitetnog načina života. Brend se sastoji od pet kategorija (sportska prehrana, fitness i borilačka oprema, specijalizirana odjeća i obuća za treninge, biokutak te sportski satovi) od kojih u svakoj imamo global-market lidere te direktan doticaj sa samim proizvođačima”.

U vašem logu stoji – ‘Biti fit lavovski je posao’, a maskota je Mislav, plavi lav. Kako je nastala ideja za maskotu lava i koja je ideja iza dizajna i poruke?

”Lav je odabran za nositelja brenda i sastavni dio slogana jer simbolizira predvodnika i kralja među životinjama. On predstavlja snagu i hrabrost, odlike lidera i osobnosti potrebne za ostvarivanje bilo kojeg uspjeha u životu – od privatnog, poslovnog pa sve do vrhunskog sportskog rezultata. Leo na latinskom znači lav, a Polleo „biti snažan“. Naš Mislav nije običan lav, on je moderan lav Polleo plave boje, zrači pozitivom te želi živjeti kvalitetnije baš kao i naši klijenti. Što se tiče slogana, on objedinjuje „fit“ kao fitness i „lavovski“ kao način na koji se hvatamo u koštac s problemima. Za bilo kakvu promjenu potrebna je lavovska snaga i karakter. Polleo Sport je spreman pomoći svakome tko se odluči na zdravu životnu promjenu, točnije na taj lavovski posao zvan kvalitetan način života”.

Prije nekoliko godina lanac trgovina udružio se s portalom Building Body.com koji svojim korisnicima pruža ”produljenu ruku” dodatnih i konkretnih informacija po pitanju zdravog življenja. Koliko je dobra donijela ta akvizicija, ne izostavljajući pritom ponudu šire lepeze usluga poput foruma i recepata i slično?

”Akvizicija Building-body.coma omogućila je da putem najvećeg fitness medija prenesemo znanja i iskustva koja smo godinama skupljali te da još bolje educiramo ljude kako se pravilno hraniti, bolje trenirati i živjeti aktivnije. Suradnja je omogućila mnogim mladim sportašima te rekreativcima da nađu odgovore na pitanja koja su tražili kao i pravilno usmjeravanje u svijetu fitnessa. Putem našeg medija podržali smo i organizirali mnoge sportske evente i aktivnosti koje promiču zdrav život”.

POMOĆ ZA KVALITETAN ŽIVOT

Savjetujete sportaše, pružate li pomoć u savjetima i motivacijama i za one koji se tek upuštaju u svijet zdravog kretanja i sporta? Pratite li njihov razvoj i napredak do neke točke?

”Bit i svrha Polleo Sporta je upravo ta da savjetujemo sve ljude, neovisno o njihovom trenutnom stanju (fizičkoj spremi, godinama ili spolu). Naš je zadatak pomoći svakome tko želi živjeti kvalitetno. Nekome je to možda sat joge, dok je nekome to kompletna promjena načina prehrane. Svatko od naših klijenata – bili oni sportaši, rekreativci, biznismeni ili freelanceri, ima neki svoj cilj i na nama je da mu pomognemo da ga ispuni. Zato smo uz njega od samog početka, kroz razvoj i napredak, pa sve do krajnjeg cilja. Svrha je edukacija i promjena svijesti kod klijenta. On sam mora željeti živjeti zdravo i aktivno, a mi smo mu najveća podrška na tom putu. Stoga nije ni čudno kako sportaši čine najmanju kategoriju kad je u pitanju podrška u svijetu zdravog kretanja”.

U današnjem ubrzanom svijetu najlakše je sebe staviti na posljednje mjesto, usudim se reći da vi upravo to odbijate raditi, plus što pomažete i drugima da ostvare taj mentalni sklop i naviku. Jesam li u pravu?

”Ono što je bitno istaknuti jest kako promjena kreće od nas samih. Prvo i osnovno je snaga volje i želja da živimo drugačije – zdravije. Ne znamo kakva bismo tvrtka bili da i sami ne živimo ili ne izgledamo kao ono što prodajemo, a to je fitness načina života. Biste li vjerovali frizeru koji ima lošu frizuru i dopustili mu da vas ošiša? Ne biste, zar ne? Jednako tako je i kod nas. Stoga možemo reći kako smo ponosni jer smo i sami glasnogovornici i ambasadori zdravog života. Živjeti takav način života i prenositi ga na druge donosi pozitivniji pogled na svakodnevicu te vlastito zadovoljstvo jer radite nešto za dobrobit zajednice”.

Kako komentirate činjenicu da još i danas ljude treba motivirati da se brinu o sebi i da čine nešto dobro za sebe, trud koji će im se na kraju isplatiti?

”Žalosno je što se o zdravlju uvijek počnemo brinuti tek kad nam je ono narušeno. Zaboravljamo kako je ono naše najveće bogatstvo. Većina ljudi pronađe vremena za sve drugo, a sebe stave na posljednje mjesto. Svjesni smo kako je danas zbog čitave industrije brze hrane i brzog načina života teže živjeti zdravo i kvalitetno jer gdje god se okrenete okruženi ste šećerima i masnom hranom, a kako ste u konstantnoj borbi s vremenom (jer uvijek negdje kasnite i uvijek nešto morate napraviti u određenom roku), prehrana vam postaje sekundarna i često se svodi na trenutno utaživanje gladi. Međutim, u današnje vrijeme razina edukacije i pristup informacijama su veći i brži te svaki čovjek može postati svjestan negativnih učinaka koje donosi način na koji živi te poželjeti promijeniti vlastitu svijest. Naš je cilj nastaviti promicati vrijednosti koje vode boljitku života svakog pojedinca”.

PRIZNANJA ZA NAJBOLJE

Krajem siječnja 2018. godine pokrenuli ste zajedničku misiju promicanja kretanja, pravilnog vježbanja, prehrane i aktivnog načina života zajedno s Reebokom. Suradnju su objavili ambasadori zajedničkim rušenjem zida koji dijeli dvije poslovnice brendova u Arena Centru. Što je bio cilj povezivanja dva velika brenda?

”Udruživanje dva lidera – Reeboka, kao najvećeg fitness brenda odjeće i obuće te Polleo Sporta, kao najvećeg lanca fitness retaila, bio je logičan korak kada se javila ideja o otvaranju najvećeg fitness središta u regiji FitZone by Polleo Sport. Radi se o jedinstvenom konceptu jer je to jedini spoj Reeboka s drugim brendom u ovakav oblik suradnje u čitavoj Europi. Reebok predstavlja isti sustav vrijednosti kao i mi sami te nismo previše dvojili kad su nam se obratili za suradnju”.

Polleo sport je bogatiji i za nekoliko hvalevrijednih nagrada, poput Qudal medalje i Green Superbrands oznake i Best buy medalje, te drugih. Što vama znače ta priznanja i što mislite koliko te nagrade znače kupcu vaših proizvoda? Kada ta priznanja postaju bitna i možda presudna?

”U moru brendova, teško je razaznati tko je lider i tko radi bolje i kvalitetnije te nudi nešto novo i drugačije na tržištu. Sva navedena priznanja su potvrda za naš trud i rad, ona su svjedoci kako smo najbolji u onome što radimo, a pomažu potrošaču prepoznati iza čega stoji stvarna kvaliteta”.

Što biste rekli da je najvažnije za uspješan brend? Što mislite o emocionalnom brendiranju?

”Da bi brend bio uspješan, bitno je da je ono što predstavlja drugačije u odnosu na druge, a da sama ponuda koju brend nudi rješava određen problem tj. da omogućava potrošaču bolji ili lakši život. Brend ne čine logo, boja ili vizualan identitet već puno više od toga. Njega čine ljudi koji su spremni razmišljati drugačije, biti dovoljno hrabri i odvažni da rade nešto što dosad nitko nije pokušao. Prije svega, bitno je razumjeti potrošača, njegove potrebe i kako mu iste olakšati. Emocionalno brendiranje je važno jer je ono konačan rezultat komuniciranja brenda potrošaču, ispunjenja zadanog obećanja i ostvarenja potrebe”.

NAGRAĐIVANJE VJERNOSTI

Koliko vam je važan glas i mišljenje korisnika vaših proizvoda i usluga? Nagrađujete li vjernost svojih zadovoljnih korisnika?

”Možda zvuči pomalo otrcano, ali sve što smo postigli i zašto smo tu gdje jesmo je upravo zato što smo slušali svoje korisnike. Budući da smo lider i inovator, puno stvari smo morali predvidjeti i ponuditi bez da smo mogli osloniti se na prijašnja iskustva ili glas korisnika. Glavni izazov je pronaći način da konstantno potrošaču nudimo ono s čime se ni sam nije susreo te nije ni svjestan da mu je potrebno”.

Koji su temelji za dugoročan i kvalitetan odnos kupac – prodavač? Smatrate li međusobno povjerenje osnovom za prepoznatljiv brend?

”Odnos između kupca i prodavača trebao bi biti kao odnos u ljubavnoj vezi, tj. imati iste temelje, a to su: povjerenje, iskrenost i razumijevanje. Prodavač ne prodaje proizvod, već razumije potrošača i njegov problem na osnovu kojeg traži prikladno rješenje. Potrošača ne gledamo kao kupca već kao klijenta koji, kao što dolazi doktoru, dolazi i kod nas po savjet o raznim sferama – od treninga do prehrane. Prodaja je finalni rezultat, klijentu naš prodavač preporučuje proizvod iz naše ponude koji mu može olakšati život. Ono što mi zapravo prodajemo je Polleo Sport koncept aktivnog i zdravog života”.

CILJ – 200 DUĆANA

Smatrate li da je za uspjeh potreban i jedan iskorak iz ”sigurne zone” u nemilosrdno tržište u kojemu je kupac uvijek u pravu, a njegove želje često promjenjive?

”Polleo Sport je izgrađen izvan sigurne zone, zato i jesmo na vrhu. Kada bismo radili sve što je već napravljeno, finalni rezultat ne bi bio ništa novo ili drugačije. Zadatak nam je preispitivanje samih sebe, konstantan izlazak iz sigurne zone te brisanje granica kako bismo stvorili i napravili nešto novo i drugačije. Tako da je „sigurna zona“ za nas nepoznat pojam, mi se više oslanjamo na „hod po rubu“”.

Što nam možete reći nakon (gotovo) deset godina uspješnog poslovanja? Ako je rast bio težak, sigurno se i isplatio? Krećete li u obaranje 20. obljetnice svog brenda?

”Sve što je vrijedno zahtijeva trud, rad i žrtvovanje. Na putu do uspjeha uvijek se radi te nema stajanja. Kad se danas osvrnemo na proteklo desetljeće i vidimo sve što smo postigli, naravno da osjećamo veliki ponos. Ponosni smo na rezultat, ali i na ljude koji su dali sve od sebe kako bismo bili tu gdje danas jesmo. Kada gledamo u budućnost, u desetljeće koje je pred nama, vidimo nove velike ciljeve među kojima je širenje na internacionalno tržište gdje je fokus posebno na Austriju i njemačko govorno područje. Za deset godina cilj nam je imati više od 200 dućana na području čitave Europe. S obzirom na sve što smo dosad stvorili, nemamo razloga sumnjati kako nećemo ispuniti ono što smo zacrtali”.

Tags:

  • Show Comments (0)

Odgovori

Ova web-stranica koristi Akismet za zaštitu protiv spama. Saznajte kako se obrađuju podaci komentara.

Ads