Značenje i specifičnosti neverbalne komunikacije

Značenje i specifičnosti neverbalne komunikacije

Kad ti život da limune, ti napravi limunadu. Vođen tim principom krenuo je prije 5-6 godina naš sugovornik Željko Trivanović i prešao ne baš jednostavan put od nezaposlenog do samozaposlenog, usput otkrivši svoju svrhu i strast – neverbalnu komunikaciju. S veseljem je pristao podijeliti s nama svoja profesionalna saznanja o značenju neverbalne komunikacije općenito ali i njenoj specifičnosti u poslovnom svijetu, s naglaskom na boje kao dio neverbalnog komuniciranja. No, kako je sve počelo?

Pripremila: Dijana Kopjer Mucak
Foto: Dhar media

VAŽNA ULOGA BOJA

Boje općenito igraju važnu ulogu u neverbalnoj komunikaciji – onoj koja isključuje komunikaciju riječima. U poslovnom svijetu, brend komunicira “ideju” tvrtke ili proizvoda i povezuje se s potrošačima, a način na koji se ”ideja’’ komunicira putem boje, znaka ili simbola dio je neverbalne komunikacije.

Kako to izgleda u praksi pojasnio je trener neverbalne komunikacije Željko Trivanović iz tvrtke UnaVita: „Uzmimo za primjer brend JAL (Japan Airline). Njihov logo ima nekoliko komponenti: ptica simbolizira let, a crvena boja komunicira snagu. Crvena također simbolizira sreću u Aziji. Krug i crvena
boja označavaju zastavu Japana.

Kada podvučemo crtu, to je snažan i siguran zračni prijevoz japanske tvrtke. Ili recimo UPS (United Parcel Service) koji je odličan primjer kako kroz jednu boju komunicirati značenje – njihova smeđa simbolizira pouzdanost i čvrstoću. To nije popularna ni snobovska boja, ali je vrlo uzemljena i savršeno im odgovara“.

Brend komunicira “ideju” tvrtke ili proizvoda i povezuje se s potrošačima, a način na koji se ”ideja’’ komunicira putem boje, znaka ili simbola dio je neverbalne komunikacije.

BOJA USPJEŠNOG MARKETINGA

Tvrtke su u pravilu svjesne važnosti boja koje koriste u komunikaciji. Međutim, kod razvoja brenda potrebno je voditi računa i o njegovoj osobnosti koju on komunicira, tako da sama boja ne igra jedinu ulogu.

„Na primjer, motocikl Harley Davidson kao brend komunicira cool karakter, robusnost. No da je to sve, onda ne bismo imali motocikle Harley Davidson u pink boji, što danas postoji. Kontekst je, dakle, vrlo bitan čimbenik. To je osjećaj, raspoloženje i/ili slika koje stvara vaš brend ili proizvod ovisno o raznim situacijama. Stoga će to velike kompanije češće imati na umu, dok male tvrtke i brendovi najčešće koriste boje prema općepoznatim psihologijama boja“, ističe Trivanović.

Općepoznat Ferrarijev logo žute boje označava unutarnju snagu, inteligenciju, mudrost, dostojanstvo, hrabrost, no s druge strane je osnovna boja njihovih automobila – crvena, koja simbolizira strast, akciju, uspjeh… Ovdje je najbitnija njihova kombinacija i upravo ona označava sve ono što brend Ferrari zapravo jest.

Naš stručnjak Željko Trivanović ističe s domaćeg terena zanimljiv logo Hrvatskih voda: „Oni koriste zelenu i plavu boju. Zelena je boja prirode, ali i simbolizira mir, ljubav, kreativnost, iskrene i uzvraćene osjećaje, prijateljski duh. Plava boja logično simbolizira u ovom slučaju vodu, no uz to označava vjernost i povjerenje. Dakle, odličan spoj boja – briga oko vode i prirode uopće, te povjerenje krajnjih korisnika“.

S obzirom na to da nam se kćer zove Una, nekako se sam po sebi nametnuo naziv UNAVITA – jedan život, naš život, u kojem smo jedini njegovi režiseri i odgovorni smo za njega.

Značenje i specifičnosti neverbalne komunikacije

BOJE I POTENCIJALNE ASOCIJACIJE

Pri odabiru boja kojima će se služiti određeni brend u komunikaciji važno je slijediti nekoliko dobrih savjeta stručnjaka:

1. Razmislite koja boja bi najbolje odgovarala usluzi, proizvodu koji nudite i kakav dojam želite ostvariti: profesionalan, razigran, kreativan. Iako nema čvrstih pravila o izboru boja, svakako je istina da se zelena boja često koristi u tvrtkama vezanim uz poljoprivredu, a plava u financijskim institucijama.

2. Razmotrite kulturne asocijacije boja koje se najčešće koriste u vašoj industriji. Na primjer, ljubičasta je kreativna boja, ali i boja luksuza.

3. Ako ćete koristiti svoj logotip u više zemalja, napravite malo istraživanje – ne želite prekasno saznati da boja koju koristite ima značenje koje je suprotno vašoj poruci.

4. Pobrinite se da se boje koje odaberete međusobno nadopunjuju. Često uporaba kontrastnih boja može pomoći da se vaš logotip istakne i privuče pozornost.

Trivanović kao stručnjak s područja neverbalne komunikacije nije imao previše dvojbi kako odabrati logo i ime za svoju tvrtku: „UnaVita je centar za neverbalnu komunikaciju i bavimo se edukacijama s područja neverbalne komunikacije, osobnim rastom i razvojem, te nam je cilj potaknuti osobe na pozitivne promjene.

S obzirom na to da nam se kćer zove Una, nekako se sam po sebi nametnuo naziv UNAVITA – jedan život, naš život, u kojem smo jedini njegovi režiseri i odgovorni smo za njega. Kod izbora simbola odlučili smo se za drvo, jer ono simbolizira život, uspjeh i snagu. Ako obratite pažnju, vidjet ćete kako su početne grane loga u obliku ljudi koji stoje u ‘moćnom položaju’, onom kojega koristimo kad postignemo cilj, kada smo sretni. Same boje loga su prirodne: zelena boja simbolizira život, balans, harmoniju, rast i pozitivnu energiju, dok smeđa implicira pouzdanost i čvrstoću“.

Boje izazivaju određene emocionalne reakcije i zato nema sumnje da je odabir pravih boja za brend bitan dio marketinga.

EDUKACIJE NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

Rijetki su sudionici svakodnevne komunikacije koji njen neverbalni dio koriste svjesno. Upravo stoga sve su traženije edukacije kako svjesno ili namjerno koristiti neverbalnu komunikaciju, kako biste se istaknuli i stekli prednost u svim svojim interakcijama.

Kod izbora simbola odlučili smo se za drvo, jer ono simbolizira život, uspjeh i snagu.

UnaVita svoje edukacije koncipira sukladno potrebama klijenta, kaže Trivanović: „Ako se primjerice radi o prodaji, učimo polaznike kako koristiti neverbalnu komunikaciju u cilju poboljšanja rezultata. Ljudi koji imaju strah od javnog nastupa dolaze kod nas kako bi anulirali taj strah korištenjem ispravnog govora tijela.

U ovo elektoničko doba sve manje i manje komuniciramo licem u lice, pa se mnogi nađu u blokadi kada trebaju upoznati osobu suprotnog spola. I u takvim situacijama pomažemo – učimo ih da prevladaju taj strah i lakše ostvare ljubavne veze. Možemo ovako u unedogled… Naime, u baš svakom segmentu života koristimo neverbalnu komunikaciju, stoga su i teme naših edukacija zaista raznolike.

Zanimanja za edukacije ne nedostaje. Od veleučilišta do tvrtki, od pojedinačnih do skupnih edukacija – modeli su različiti. Posebno je zanimljiv izrazito širok spektar ljudi koji dolaze na naše edukacije: učenici, studenti, profesori, direktori, poduzetnici, policajci, konobari… Zapravo ne mogu zamisliti osobu kojoj osvještavanje i edukacija o neverbalnoj komunikaciji ne bi pomogla“.

Boje izazivaju određene emocionalne reakcije i zato nema sumnje da je odabir pravih boja za brend bitan dio marketinga.

VRIJEDNOSTI I BENEFITI NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

I sam je silom prilika upoznao vrijednosti i benefite neverbalne komunikacije. Životna situacija u kojoj su i on i supruga u kratkom vremenu izgubili poslove, a još je i beba bila na putu, potaknula ga je da potraži način kako se istaknuti u konkurenciji tadašnjih 350.000 nezaposlenih: „Nikako nisam uspijevao dobiti posao koji mi je očajnički trebao, pa sam počeo razmišljati što bih mogao napraviti da se izdignem iznad sve te silne konkurencije.

I tada sam naišao na neverbalnu komunikaciju. Naučio sam osnove i odlučio da ću ih primijeniti na prvom idućem razgovoru za posao. I upalilo je! Dobio sam posao!

Bila je to čvrsta potvrda koliko je moćna neverbalna komunikacija i odlučio sam je dublje istražiti i educirati se.“ Danas je ponosni vlasnik certifikata izdanog od strane Science of people, koji potvrđuje da može predavati neverbalnu komunikaciju prema njihovom standardu. Sudeći prema sve većem zanimanju tvrtki i pojedinaca za neverbalnu komunikaciju, pred UnaVitom je svijetla budućnost.

Tags:

  • Show Comments (0)

Odgovori

Ova web-stranica koristi Akismet za zaštitu protiv spama. Saznajte kako se obrađuju podaci komentara.

Ads